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兰州高铁技校教会高铁乘务员如何控制自己的情绪

发布时间:2023-01-30 05:00:34

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兰州高铁技校教会高铁乘务员如何控制自己的情绪


高铁乘务员在工作中会遇到各色性格的人,也需要处理不同性质的突发事,在工作过程中因为各种原因与旅客发生一些不愉快也在所难免。在高铁这种特殊的交通工具上,高铁乘务员肩负的不只是一个职务,还是一种榜样,一种作为礼仪之邦的代表服务行业的先进典范。所以在出现矛盾的时候,乘务员如果不控制好自己的情绪让冲突愈演愈烈,不仅影响自己的工作和感情还会影响整个高铁行业的声誉。那高铁乘务员该如何控制自己的情绪呢?以下是兰州高铁技校小编为大家总结的控制自己情绪的几个方法:

首先,兰州高铁技校小编认为要给自己定位,时刻谨记高铁乘务员职业素养,在情况不是很糟的情况下尽量保持微笑,习惯站在旅客的角度思考问题,把旅客的利益放在第一位,实在应付不来的时候可以叫乘务长来帮助协调,千万不可与旅客发生正面冲突。

其次,小编觉得你要努力修炼平和的心态,做到不管遇到什么矛盾都能平心静气地去解决,当这个也不是一朝一夕就能学会的,需要用很长的时间去慢慢修炼,平时没事的时候可以多看看一些关于平复心情的心灵鸡汤、多听听舒缓一些的音乐,在遇到矛盾当觉得自己快控制不了的时候可以在心里默念“生气发怒到最后受伤害的还是自己,得不偿失、得不偿失,忍一忍风平浪静”,时间长了于是自然就变得平和了。

还有就是要学会释放压力,相信每个人都有情绪不好的时候,这个时候如果不及时调整不仅影响身心健康还影响家庭和工作,使你的生活变得一团糟。所以,兰州高铁技校觉得压力大、心情糟的时候可以抽空去爬个山、K个歌或是大吃一顿等等。坏情绪不见了工作起来自然事半功倍。


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